Política de privacidad

Responsable

Zetazen Music
Apartado de Correos 81006, 28080 Madrid
info@zetazen.es

Qué datos tratamos

Podemos tratar los datos necesarios para gestionar tu compra y nuestra relación contigo: nombre, datos de contacto, dirección de entrega, información del pedido, estado del pago y comunicaciones que mantengas con nosotros.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Para qué usamos tus datos

• Tramitar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones, cancelaciones e incidencias.
• Atender consultas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir usos fraudulentos o problemas de seguridad.
• Enviarte comunicaciones comerciales si has aceptado voluntariamente recibirlas.

La compra no está condicionada a suscribirse a la newsletter. La casilla de suscripción estará desmarcada por defecto.

Base jurídica

El tratamiento relacionado con los pedidos es necesario para ejecutar la compra. Determinados datos se conservan para cumplir obligaciones legales. Las comunicaciones comerciales se envían únicamente sobre la base de tu consentimiento cuando sea necesario, y puedes retirarlo en cualquier momento.

Proveedores

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o intervienen necesariamente en la prestación, entre ellos:

• Shopify y Shopify Payments, para la tienda, los pagos, los correos de los pedidos y la newsletter.
• Packlink PRO y Correos, para los envíos.
• Hetzner, como alojamiento de la escalera de firmas de la web.
• Vercel, como alojamiento de zetazen.es.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos.

Conservación

Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.

Los datos utilizados para la newsletter se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de tus datos cuando corresponda, así como retirar un consentimiento previamente otorgado. Puedes hacerlo escribiendo a info@zetazen.es.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.