Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Una vez recibido el producto, dispones de 14 días naturales para comunicar que deseas desistir de la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.

En pedidos formados por varios bienes que se entreguen por separado, el plazo legal de desistimiento comienza cuando recibas el último de ellos.

Reembolso

Si desistes correctamente de la compra, reembolsaremos las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de la modalidad ordinaria de entrega inicialmente abonados.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo diferente.

Podremos esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso cuando la normativa lo permita.

Productos defectuosos

El desistimiento es distinto de la garantía por productos defectuosos o no conformes.

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, actualmente de tres años desde su entrega.

Si existe un defecto o error imputable al producto o al envío, contacta con info@zetazen.es.